Speak 隱私權條款

1. 適用範圍

本隱私權條款適用於您使用本服務時提供的所有個人資料，及 Speak 蒐集與使用這些資料的方式。當您使用我們的網站、應用程式或相關服務時，即表示您已閱讀並同意本隱私權條款。Speak 遵循合法、正當與必要的原則，依據相關法律與規定蒐集和儲存與您相關的個人資料。這些資料可能是您在使用我們服務時主動提供的，或是因使用服務過程中由我們自動蒐集的資訊。我們的蒐集行為均以您的同意為前提，除非法律另有規定。您可選擇不提供部分資料，但這可能影響您使用我們的部分或全部服務功能，或無法完整體驗我們的產品與服務。

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2. 資料的蒐集

我們會因以下目的蒐集您的個人資料：

我們獲取與您相關的資訊

為識別用戶身份、完整提供服務內容、提升使用體驗及維護平台安全，當您使用我們的服務時，我們可能透過設備與系統自動蒐集以下資訊：

2.1 日誌資訊：包括您使用服務時系統自動採集的技術資訊，例如 cookies、web beacon 等方式記錄的使用國家、語言偏好等資料。

2.2 設備與軟體資訊：包含設備名稱、型號、識別碼、操作系統版本、應用程式版本、語言設定、解析度、瀏覽器類型及相關配置資訊。

2.3 設備檢測資訊：為確保您順利參與學習課程，我們可能在課前檢測您的設備功能（如網路、麥克風及視訊鏡頭）。此過程需經過您的同意，且會提示是否開啟相關權限。

2.4 測驗資訊：為協助您選擇合適課程，我們可能進行英語能力測試，例如透過網頁或應用程式進行問卷填寫或口說錄音。

2.5 IP 位址與定位資訊：用於分析網站使用情況及地點，並確認是否符合使用授權規範。此外，當您登錄帳號時，我們會記錄 IP 位址等資訊。

2.6 搜索與瀏覽資料：包括您使用的搜索詞語、訪問的網頁或內容，及其他相關記錄。

2.7 應用使用記錄：我們可能記錄您使用應用程式及相關軟體的行為資料。

2.8 通訊資訊：涵蓋您通過我們服務進行的通訊資料，例如帳號、通訊時間及內容摘要。

2.9 分享內容資訊：例如您通過服務分享的拍攝或錄音內容中的時間、地點等資訊。

2.10 錄音錄影資訊：當您參與課程時，我們可能收集與課程相關的錄音、錄影資料，這可能包含實體場所的環境聲音或影像。

2.11 互動資訊：您透過郵件、聊天、貼文等方式與我們或其他用戶交流的內容。

2.12 客服記錄：包括您與我們客服互動的內容，例如通話錄音、電子郵件往來或線上客服記錄。

此外，請注意我們的 cookies 僅用於記錄與服務相關的資訊，不會蒐集您設備上的其他數據。若您選擇拒絕 cookies，可能影響部分功能的使用便利性。

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3. 資料可能的使用方式：

3.1 資訊使用目的

我們將基於服務提供的需求及合規性，合理利用您的個人資訊以達成以下目標：

1. 核心服務提供：使用您的資訊以完成註冊、服務啟用、交易處理及回應您提出的需求。
2. 安全性與防護：運用資訊進行身份驗證、詐騙監控、風險評估及數據備份，確保服務運行的安全性。
3. 個性化體驗：根據您的背景資料（如地區、語言、興趣）推薦學習內容、優化課程安排，並為您匹配適合的顧問。
4. 創新與優化：分析使用數據，進一步改進現有功能，並設計更符合需求的新產品或服務。
5. 互動與行銷：透過電子郵件、簡訊或推播通知向您發送更新資訊、優惠活動或調查邀請，並提供取消訂閱的選擇。
6. 資料洞察與報告：結合用戶行為數據進行群體分析，生成統計報告，用於服務評估與改進。
7. 軟體功能支持：透過軟體認證、設備檢測及功能升級，確保服務的穩定性與效能。
8. 法律及合規需求：在必要情況下，協助處理安全事件或回應法規要求。

3.2 資訊分享與保留的條件

‍我們可能基於以下原因，分享或保留您的資訊，但始終遵循相關法律規範：

1. 必要的第三方合作：與協力廠商、供應商、物流公司等合作夥伴共享資訊，以實現服務交付或功能支持。
2. 法定合規要求：遵循法院命令、法律程序或政府主管機關的合理請求，提供必要的數據。
3. 風險預防與公共利益：在涉及重大安全威脅、生命保護或財產安全的情況下，採取合理行動進行資訊披露。
4. 契約履行：基於與您存在的契約關係，於範圍內適當使用或保留資訊，並對資訊採取適當保護措施。
5. 權益維護：在發生侵權或糾紛時，為調查及排除危害，我們可能依法提供相關資訊給權利方或主管機關。

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4. 個人資料的處理、利用及國際傳輸

4.1 期間：

1. 個人資料將於特定目的存續期間內使用，或依據相關法令規定、執行業務所必須之保存期間進行保存。
2. 若依個別契約另有約定，則依該契約約定之保存年限保存資料。

‍4.2 地區：‍

1. 包括但不限於中華民國、本公司各駐點及其轄區國家。
2. 若資料涉及國際傳輸，將傳輸至未受中央目的事業主管機關限制之國家或地區，以及個人資料利用對象所在地和本公司業務往來機構所在地。

4.3 對象：

1. 本公司可能將您的個人資料提供予以下對象：
    (i) 本公司之關係企業、代理人、簽約人及合作夥伴（如提供線上付款認證服務的供應商、支付機構、物流業者、認證服務業者及其他交易平臺）。
   (ii) 例：PayPal、各收單銀行及其他支付或收付款服務提供機構。
   (iii) 為統計或分析之目的，本公司可能提供匿名化或去識別化的資料予合作夥伴以優化服務。
   (iv) 當您申請線上付款服務時，服務供應商可能會為該目的另行蒐集資料，例如信用卡資訊。

4.4 方式：包括但不限於以下方式進行個人資料之蒐集、處理、利用與國際傳輸：

1. 自動化方式，如系統化數據分析、電子處理等。
2. 非自動化方式，如人工處理業務或數據管理等。

4.5 保障措施：

1. 傳輸過程中採用加密技術及安全協議，確保資料不會遭到未經授權的存取或竊取。
2. 要求接收方遵守資料保護協議及適用的隱私保護法律規範。

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5. 我們如何使用 COOKIE 和相關技術

為了更好地提供產品或服務，我們可能使用多種自動化資訊蒐集工具，包括但不限於 Cookies、Web Beacon 等技術。這些技術可幫助我們：

5.1 記錄您的使用偏好，例如語言設置、學習進度和個性化內容建議；

5.2 分析網站及應用的流量與使用行為，持續優化服務體驗；

5.3 提供安全可靠的訪問環境，防範欺詐或未經授權的使用行為。

部分功能可能需要上述技術的支持方能正常運行。您可通過設備或瀏覽器設置來管理或刪除此些紀錄，但這可能影響部分服務功能的使用便利性。

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6. 您的權利

根據相關法律，您對個人資訊擁有以下權利：

6.1 查閱或請求閱覽：如您無法自行查閱或確認個人資訊，請隨時聯繫我們協助處理。

6.2 請求製給複製本：您可申請獲取您的個人資訊副本，必要時我們可能酌收合理處理費用。

6.3 請求補充或更正：若您發現資訊不完整或有誤，可要求我們進行更新或更正。

6.4 請求停止蒐集、處理或利用：您可要求限制對個人資訊的使用，但請知悉此舉可能影響部分服務功能。基於契約或法律規定，我們可能仍需有限度地保留資訊。

6.5 請求刪除：您可要求我們刪除個人資訊，但此舉可能影響您使用部分產品或服務的體驗。若您提出此請求，我們仍可能根據與您之間的契約關係、類似法律關係，或依據其他相關法規規定的範圍，保留您的個人資料。

請注意，若有法律規定的例外情況，我們可能無法完全滿足您的請求。在行使上述權利時，為確保您的個人資訊安全，我們可能要求您提供相關身份驗證。

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7. 未成年人使用我們的服務

我們鼓勵父母、監護人或法定代理人在未滿 20 歲的未成年人使用本服務時提供指導與監督。我們建議未成年人在提交個人資訊前，向父母或法定代理人說明相關內容，並徵得其同意與指導，以確保個人資訊的安全性與使用的適當性。

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8. 如何查閱與維護個人資訊

您可隨時登入 Speak 服務，透過「管理帳戶」功能查閱或更新個人資訊。如對個人資訊的蒐集、儲存或使用有任何疑問，請通過我們的聯繫方式向我們反饋，我們將盡快協助解決您的問題。

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9. 隱私權條款的適用範圍

本《隱私權條款》適用於 Speak 提供的所有產品與服務，涵蓋我們蒐集、使用和保護的個人資訊，並包括：

9.1 服務範圍：適用於您在官方網站、應用程式或其他相關平台使用我們的服務時所提供的資訊。

9.2 數據處理：包括您在使用服務期間提供的個人資訊，以及我們因提供服務所必須進行的資料處理行為。

9.3 不適用範圍

以下情況不適用於本條款：

1. 協力廠商服務：透過我們平台連結至第三方的網站或應用程式，相關隱私政策由第三方負責。
2. 使用者主動分享：當您在公開區域（如論壇、社群）主動分享的資訊，將不受本條款的保護。

條款修訂與通知

‍我們保留隨時更新本條款的權利。若有重大修訂，我們將通過網站公告或電子郵件通知您。繼續使用我們的服務即表示您同意修訂內容。如對本條款有任何疑問，請通過以下方式聯繫我們：

• 電子郵件：[email protected]